आद्विक और आदित्य कॉलेज के दिनों से ही दोस्त थे, तकनीक और इनोवेशन के लिए एक साझा जुनून ने उन्हें एक साथ ला खड़ा किया था। अब वे दोनों तीस के दशक की शुरुआत में मुंबई में एक बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी में काम करते थे, जो उत्पाद विकास में विशेषज्ञता रखती थी। आद्विक शांत, अधिक आत्मनिरीक्षण करने वाला व्यक्ति था, जो हमेशा किसी तकनीकी समस्या के बारे में सोचता रहता था। दूसरी ओर, आदित्य जीवंत, करिश्माई और अपने अपरंपरागत विचारों के लिए जाना जाता था।
एक देर शाम, दोनों दोस्त ऑफिस में आधी रात तक काम कर रहे थे, एक प्रोजेक्ट की डेडलाइन पर काम कर रहे थे। पूरा फ्लोर अंधेरा था, सिवाय उनके कंप्यूटर स्क्रीन की चमक के। आदित्य अपनी कुर्सी पर पीछे की ओर झुक गया, अपनी बाहें फैलाईं और आह भरी। “इन सभी अपडेट से निपटने का कोई बेहतर तरीका होना चाहिए,” उसने आद्विक से ज़्यादा खुद से कहा।
आद्विक ने उत्सुकता से अपनी स्क्रीन से ऊपर देखा। “तुम्हारा क्या मतलब है?”
“इसके बारे में सोचो,” आदित्य ने अपने कंप्यूटर की ओर इशारा करते हुए कहा। “हर बार जब कोई नया फीचर रोल आउट होता है, तो यह वर्कफ़्लो को बाधित करता है। जब कोई फीचर उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करता है, तो उपयोगकर्ताओं को चीजों को अनुकूलित करना, पुनः आरंभ करना या कभी-कभी अनइंस्टॉल करना पड़ता है। यह उनके और हमारे लिए थकाऊ है। फीचर खुद को पुनः आरंभ क्यों नहीं कर सकते?”
आद्विक की भौंहें तन गईं। “आपका क्या मतलब है, ‘खुद को पुनः आरंभ करना’?”
“मेरा मतलब है, कल्पना कीजिए कि अगर कोई ऐसी प्रणाली होती जो यह पता लगा सकती कि कोई फीचर या फ़ंक्शन बग वाला है या परेशानी पैदा कर रहा है, और यह उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप के बिना खुद को रीसेट कर लेता। रिफ्रेश बटन दबाने जैसा, लेकिन केवल उस हिस्से के लिए जो काम नहीं कर रहा है।”
आद्विक को यह विचार दिलचस्प लगा। वह आगे झुका, उसका दिमाग तेजी से चल रहा था। “तो…फीचर पुनः आरंभ। बिल्ट-इन रीसेट पॉइंट की तरह?”
“बिल्कुल!” आदित्य ने कहा, उसकी आँखें चमक उठीं। “कल्पना कीजिए कि अगर प्रत्येक फीचर में एक अदृश्य पुनः आरंभ बटन होता—अगर यह गड़बड़ करता, तो यह बस वापस आ जाता या तब तक पुनः आरंभ होता जब तक कि यह पूरी तरह से काम न करने लगे। यह एक अंतर्निहित सुरक्षा जाल की तरह होगा, इसलिए उपयोगकर्ताओं को लगातार नए अपडेट के साथ संघर्ष नहीं करना पड़ेगा।”
आद्विक ने एक पल के लिए सोचा, उसका विश्लेषणात्मक दिमाग पहले से ही यह पता लगा रहा था कि यह कैसे काम कर सकता है। “इसे सामान्य विफलता बिंदुओं की पहचान करने के लिए प्रोग्राम किया जाना चाहिए,” उसने बड़बड़ाया, “ताकि सिस्टम को पता चले कि कोई सुविधा अपेक्षित रूप से प्रदर्शन नहीं कर रही है। और हमें फीडबैक प्राप्त करने का कोई तरीका चाहिए, कुछ ऐसा जो सिस्टम को बताए कि यह कब गलत दिशा में जा रहा है।”
आदित्य ने उत्सुकता से सिर हिलाया। “बिल्कुल। अगर हम ऐसा सिस्टम बना पाते, तो हम अपने उपयोगकर्ताओं को बहुत निराशा से बचा सकते थे। इतना ही नहीं, बल्कि यह हमें नई सुविधाओं के साथ और भी अधिक साहसी होने की अनुमति देगा क्योंकि हमारे पास एक अंतर्निहित सुरक्षा तंत्र होगा। अगर यह विफल हो जाता है, तो यह अपने आप फिर से शुरू हो जाता है।”
उस रात, दोनों दोस्तों ने कार्यालय खाली होने के बाद लंबे समय तक विचार-विमर्श किया। उन्होंने व्हाइटबोर्ड पर विचारों को स्केच किया, संभावित एल्गोरिदम पर चर्चा की, और इस बात पर बहस की कि एक फीचर रीस्टार्ट सिस्टम कैसे काम करेगा। आखिरकार, वे सिस्टम के लिए एक बुनियादी रूपरेखा लेकर आए।
आदित्य ने इसे “ऑटोफिक्स” नाम देने पर जोर दिया। विचार सरल था: यदि किसी उपयोगकर्ता को किसी सुविधा की खराबी के कारण कोई त्रुटि मिलती है, तो ऑटोफिक्स उसका पता लगाएगा, सुविधा को स्थिर स्थिति में रीसेट करेगा, और एक सूचना भेजेगा कि सुविधा पुनः आरंभ हुई है। विचार केवल मरम्मत करना ही नहीं था, बल्कि उपयोगकर्ता के वर्कफ़्लो को बाधित किए बिना कार्यक्षमता को बनाए रखना था।
अगले कुछ महीनों में, आद्विक और आदित्य ने ऑटोफिक्स को परिष्कृत करने में अनगिनत घंटे बिताए। उन्होंने परीक्षण किए, इसे कंपनी के प्रमुख उत्पादों के साथ एकीकृत किया, और सहकर्मियों से मिले फीडबैक के आधार पर सिस्टम को ट्वीक किया, जो उन्हें इसे परीक्षण करने में मदद कर रहे थे। उन्होंने इसे यथासंभव सहज बनाने के लिए डिज़ाइन किया, जिसमें एक डैशबोर्ड था जहाँ उपयोगकर्ता किसी भी सुविधा के पुनः आरंभ होने को ट्रैक कर सकते थे और किसी भी स्थायी समस्या पर फीडबैक दे सकते थे।
अंत में, उपयोगकर्ताओं के एक चुनिंदा समूह के लिए ऑटोफिक्स को एक छोटे बीटा में रिलीज़ करने का समय आ गया। आदित्य रोमांचित था, लेकिन आद्विक, जो हमेशा सतर्क रहता था, प्रतिक्रिया के बारे में चिंतित था। “क्या होगा अगर लोगों को यह भ्रमित करने वाला लगे?” वह चिंतित था। “या क्या होगा अगर सिस्टम बहुत बार ट्रिगर हो जाए और उपयोगकर्ताओं को परेशान करे?”
आदित्य ने उसे कंधे पर थपथपाया। “देखिए, हमने इसे सहज बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया है। लोगों को व्यवधान पसंद नहीं है, है न? वे ऐसे टूल की सराहना करेंगे जो उन्हें कम से कम करे। आइए भरोसा करें कि हमने यह सही किया है।”
उन्होंने ऑटोफिक्स की शुरुआत करते हुए एक घोषणा भेजी, जिसमें बताया गया कि यह कैसे महत्वपूर्ण सुविधाओं की निगरानी करेगा और समस्याएँ आने पर उन्हें स्वचालित रूप से पुनः आरंभ करेगा। उन्होंने वादा किया कि यह व्यवधानों को कम करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि उपयोगकर्ता अपने कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
कुछ ही दिनों में, प्रतिक्रियाएँ आने लगीं, और यह अधिकतर सकारात्मक थी। उपयोगकर्ता आश्चर्यचकित थे लेकिन सिस्टम द्वारा बिना कुछ किए चुपचाप एक सुविधा को पुनः आरंभ करते हुए देखकर प्रसन्न थे। उन्होंने सूचनाओं की सराहना की, जो उन्हें अनावश्यक जटिलता जोड़े बिना यह बताती थीं कि क्या हुआ था। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं को लगा कि सुविधा पुनः आरंभ करना थोड़ा परेशान करने वाला था – आखिरकार, वे त्रुटियाँ देखने और उन्हें मैन्युअल रूप से निपटाने के आदी थे।
एक दोपहर, आदित्य और आद्विक ने बीटा परिणामों पर चर्चा करने और सभी उत्पादों में ऑटोफिक्स को रोल आउट करने का प्रस्ताव देने के लिए कंपनी के शीर्ष प्रबंधन से मुलाकात की। अधिकारी इस उपकरण द्वारा प्रदान की गई स्थिरता से प्रभावित थे, उन्होंने कहा।